Cotizaciones y pedidos
- Todos los productos mostrados en el sitio web están disponibles para cotización. Para ello, el usuario deberá hacer clic en el botón de «Añadir a la cotización» en la página del producto, seleccionando color y/o talla si corresponde, posteriormente podrá revisar los productos que ha agregado en el apartado de «Mi cotización». Como paso final, una vez seleccionado todos los productos de interés deberá completar el formulario ubicado en la parte inferior de la página «Mi cotización» y enviar la solicitud.
- El envío de una solicitud de cotización no implica la formalización automática de un pedido. Cada solicitud será revisada por nuestro equipo, quien confirmará disponibilidad, precios, condiciones y plazos de entrega en caso de la formalización de la solicitud. El tiempo de respuesta a una solicitud de cotización es de hasta 48 hrs hábiles.
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con nuestros criterios comerciales o de stock.
Formalización de compra y costos de envió
- Una vez enviada la solicitud de cotización por parte del usuario, recibirá en un plazo máximo de 48 hrs hábiles la respuesta a su solicitud. La cotización enviada como respuesta tendrá una vigencia de hasta 30 días para la formalización de la compra del/los producto/s.
- Para formalizar la compra, el cliente deberá responder al correo electrónico que contenga la cotización, manifestando de manera expresa su intención de adquirir el o los productos solicitados. Asimismo, deberá proporcionar los siguientes datos: nombre y apellido o razón social, dirección completa de entrega, método de envío preferido, método de pago, número(s) de contacto y si desea boleta o factura. En caso de solicitar factura, deberá proporcionar los siguientes datos: Nombre de la empresa, razón social, rubro, dirección comercial.
- El cobro de los gastos de envío se acordará previamente con el cliente, pudiendo incluirse en la cotización si así lo solicita. Una vez confirmado y acreditado el pago correspondiente, los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente.
- En caso de que el cliente opte por no incorporar el costo de envío en la cotización, deberá abonar dichos gastos de manera independiente, conforme a la modalidad de despacho seleccionada.
- Para mayor información sobre los costos de envió y despacho de productos revisar el apartado n° 6. sobre la entrega de productos, costos de envió y despacho.
Entrega de Productos y Envío
El plazo de entrega estimado será de 5 días hábiles como máximo una vez confirmado y acreditado el pago correspondiente.
Sin embargo, este plazo podrá variar en función de la disponibilidad de los productos, la ubicación de entrega y la modalidad de transporte seleccionada. Los plazos indicados son referenciales y no constituyen compromiso de entrega en fecha exacta, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
Modalidades de Despacho y Costos de Envío
El despacho de productos se encuentra disponible para todo el territorio de Chile. El costo de envío puede incluirse en la cotización a solicitud del cliente o gestionarse de manera independiente al momento de la confirmación del pedido. Dicho costo variará en función de la empresa de transporte seleccionada, así como del peso, volumen y destino del pedido.
Para entregas en regiones y fuera de la ciudad de Santiago, los gastos de envío se calcularán conforme a la tarifa vigente de la empresa transportista correspondiente. Estos valores serán informados al cliente previo a la formalización de la compra y podrán incorporarse en la cotización si así lo requiere.
En el caso de despachos dentro de la ciudad de Santiago, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Envío gratuito para compras cuyo monto sea igual o superior a $80.000 CLP.
- Cobro de envío para compras inferiores a $80.000 CLP, cuyo valor se determinará en función de la comuna de destino y se comunicará al cliente antes de efectuar el pago.
La elección de la empresa de transporte y la modalidad de despacho será coordinada con el cliente durante el proceso de confirmación del pedido. El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y precisa para la entrega.